Pravila privatnosti

Uvod

Izdavač Internet stranice www.premiumsmile.hr je Mostarac premium smile d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Petrovaradinska 7b,  matični broj subjekta (MBS): 081415029, osobni identifikacijski broj (OIB): 54298889828 (u daljnjem tekstu: „Izdavač“, “mi”, “nas”, “naš”), ujedno Voditelj obrade podataka.

www. premiumsmile.hr  je Internet stranica putem koje Izdavač pruža informacije o proizvodima i uslugama koje se nalaze u ponudi Izdavača.

Korisnik Internet stranice www.premiumsmile.hr  ili općenito usluga Mostarac premium smile d.o.o. je pravna ili fizička osoba koja na bilo koji način, kako neposredno, tako i posredno, koristi, ili je koristila, pristupa ili je pristupila Internet stranici www. premiumsmile.hr  ili koristila usluge (u daljnjem tekstu: „Korisnik“).

Internet stranica podrazumijeva sve Internet stranice i njihove dijelove koje se nalaze unutar domene www. premiumsmile.hr 

Svrha prikupljanja osobnih podataka

Podatke prikupljamo putem obrasca u ordinaciji, na web stranici www. premiumsmile.hr, putem elektroničke pošte, telefonskim putem, poštom ili pisanim putem ili preko društvenih mreža putem kojih nas Korisnik može kontaktirati.

U kontaktima s Vama možemo tražiti da s nama podijelite svoje osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Primanje informacija o uslugama i novostima Mostarac premium smile d.o.o.
• Sudjelovanje u web aktivnostima Mostarac premium smile d.o.o. na Internetu, uključujući naše kanale/stranice na društvenim mrežama i slično
• Spremanje Vaših podataka za buduće interakcije i komunikaciju s Mostarac premium smile d.o.o. Svrha potencijalnog zapošljavanja u Mostarac premium smile d.o.o.
• Pomoć u razvoju usluga prilagođenih Vama te kontinuirano poboljšanje istih
• Pomoć u poboljšanju naših usluga te omogućavanje Mostarac premium smile d.o.o. da Vas redovito informira o istima
• Rješavanje problema koji se tiču pacijenata i/ili usluga

Primanje prilagođenih poruka, posebnih ponuda i promotivnih sadržaja u skladu s Vašim interesima, na temelju informacija koje ste s nama podijelili, kao i na temelju informacija koje smo prikupili putem kolačića ili sličnih tehnika koje se tiču Vaše uporabe Mostarac premium smile d.o.o. web stranica/stranica na društvenim mrežama. Ako želite dodatne informacije o načinu na koji koristimo kolačiće, kliknite OVDJE.

Pri poslovanju s Mostarac premium smile d.o.o. u svojstvu klijenta, dobavljača ili poslovnog partnera, od Vas ćemo zatražiti da podijelite svoje osobne podatke s nama u sljedeće svrhe:

• Ispunjenje zakonske obaveze prema državnim tijelima u smislu informacija o statusu pacijenata
• Registracije kao pacijent u sklopu ponude Mostarac premium smile d.o.o.
• Upravljanje odnosima s korisnicima
• Osiguravanje pristupa informacijama
• Zapošljavanja
• Ostalih vrsta komunikacija
• Analiza i razumijevanje interakcije s klijentima
• Odgovaranje na pitanja ili rješavanje zahtjeva za pružanje usluge

Općenito, Vaše osobne podatke obrađujemo samo u svrhe o kojima smo vas obavijestili. Te svrhe mogu biti po osnovi zakonskih propisa koje Mostarac premium smile d.o.o.  mora poštivati, na osnovu ugovora koji je Mostarac premium smile d.o.o. sklopio s Vama, te na osnovu osobne privole.

Osobni podaci koje Mostarac premium smile d.o.o. može prikupljati

Prilikom interakcije s Mostarac premium smile d.o.o.  osobno, putem e-maila, telefona, weba ili društvenih mreža, možemo zatražiti ili dobiti određene podatke kao što su:

• Ime i prezime
• Matični broj i OIB
• Kopija osobne iskaznice
• Datum rođenja
• Mjesto i država rođenja
• Državljanstvo
• Ime i prezime roditelja/staratelja (ako je riječ o maloljetnoj osobi)
• Spol
• Adresa i mjesto stanovanja
• Razlozi dolaska i povijest zahvata
• Povijest zahvata unutar naše institucije i povijest zahvata kod drugih
• Podaci o pristancima (ne samo privole)
• Ostali podaci iz kartona pacijenta (uključuje i podatke o ugrađenim elementima)
• Podaci o preuzetoj dokumentaciji
• Podaci o plaćanju karticama (fiskalne blagajne)
• Detaljna opća medicinska i stomatološka anamneza (uključuje trenutni status aktualnih bolesti, povijest bolesti koje mogu imati utjecaj na stomatološke zahvate)
• Ostala pitanja poput da li je osoba pušač, da li je pacijent bio na bolničkom liječenju, da li je dolazio u dodir s virusima (Covid-19, AIDS i slično), alergije, komplikacije pri anesteziji, podaci o trudnoći
• Podaci o trenutnim terapijama lijekova
• Podaci o posjetama i zahvatima kod drugih stomatologa i liječnika specijalista
• Snimke (ortopanske, CBCT, klasični rengen)
• Fotografija lica (prije vs. poslije) – smile design
• Podaci o zdravstvenom stanju kroz FDI upitnik u ordinaciji
• Poruka ili upit Korisnika (pacijenta) koja može uključivati podatke o prošlom ili trenutnom zdravstvenom stanju i podatke o izvršenim tretmanima)
• Rengenska ili druga slika od korisnika/pacijenta

Također, putem kolačića ili sličnih tehnika možemo prikupljati osobne podatke, uključujući između ostalih i sljedeće:

• IP adresu
• ID kolačića
• Internetski preglednik kojeg koristite

Kada s Mostarac premium smile d.o.o. komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte
• Telefonski broj
• Poslovna adresa
• Naziv i adresa tvrtke za koju radite
• Osobni detalji koji bi mogli biti relevantni za poslovni odnos, npr., vaše profesionalno iskustvo i sl.

Načini prikupljanja osobnih podataka

Osobne podatke s Mostarac premium smile d.o.o. možete podijeliti kroz (ne ograničavaju se na):

• Komunikaciju s Mostarac premium smile d.o.o. (može biti vezano uz uslugu, kroz upit ili zahtjev koji ste nam uputili)
• Komunikaciju s nekim od zaposlenika Mostarac premium smile d.o.o. starac osobno, e-poštom, telefonom ili pisanim odnosno usmenim putem
• Naručivanje usluge
• Sudjelovanje u aktivnostima na društvenim mrežama koje se tiču promocije Mostarac premium smile d.o.o. c
• Zahtjev za primanje poruka na mobilni telefon/uređaj
• Predbilježbom na Newsletter Mostarac premium smile d.o.o.
• Dobrovoljno sudjelovanje u anketama
• Kolačiće postavljene na Vaše računalo ili mobilni uređaj prilikom posjete našim web stranicama
• Praćenje društvenih mreža: Mostarac premium smile d.o.o. može na internetu tražiti relevantan i javno dostupan sadržaj te ga koristiti za poboljšanje svojih usluga, rješavanje zahtjeva klijenata i pružanje ciljanih marketinških sadržaja.

Kada s Mostarac premium smile d.o.o. komunicirate u svojstvu dobavljača ili poslovnog partnera, potencijalnog zaposlenika i slično prikupljanje podataka se vrši i kroz:

• Sklapanje ugovora o suradnji i/ili zaposlenju
• Pružanje usluga Mostarac premium smile d.o.o.
• Komunikacija s Mostarac premium smile d.o.o.
• Razvijanje partnerstva
• Prilikom pristupa poslovnim prostorima Mostarac premium smile d.o.o.
• Sudjelovanje na sajmovima, događajima ili promocijama
• Dobrovoljno sudjelovanje u anketama

Ako ne želite da Mostarac premium smile d.o.o. koristi osobne podatke koje joj niste sami dali, to nam u bilo koje vrijeme možete javiti na e-mail adresu: info@premiumsmile.hr

Dijeljenje osobnih podataka s drugima

Vaše osobne podatke možemo podijeliti s dobavljačima usluga, poslovnim partnerima i ostalim trećim stranama, sukladno primjenjivom zakonu i poslovnim ugovorima koje imamo s takvim institucijama. U određenim slučajevima, kada zakon to ne propisuje, Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama poput računovodstveni servis, tvrtka koja pruža uslugu softvera za evidenciju pacijenata, HZZO i slično. Ovim putem Mostarac premium smile d.o.o. potvrđuje da je sa svim dobavljačima (trećim stranama) koje nisu dio zakonskih obaveza sklopljen ugovor o prijenosu i obradi osobnih podataka (tzv. DPA ugovor) u kojem su jasno propisane obaveze dobavljača da osobne podatke do kojih dolaze u ovom odnosu tretiraju sukladno zakonu i ostalim pozitivnim propisima te da su i sami u potpunosti usklađeni s GDPR-om te da primjenjuju adekvatne organizacijsko-tehničke mjere zaštite podataka.

Ako nas zakon obavezuje da dobijemo vašu suglasnost ili iz nekog drugog razloga smatramo da je Vaša suglasnost potrebna u određenim okolnostima, zatražit ćemo je prije dijeljenja Vaših osobnih podataka.

Nakon što nam date svoje osobne podatke moguće ih je ažurirati, mijenjati ili zatražiti njihovo brisanje putem mail adrese: info@premiumsmile.hr. Putem iste adrese možete postaviti i druga pitanja koja se tiču privatnosti ili izložiti svoje pritužbe u vezi narušavanja privatnosti. Kako bismo spriječili neovlaštene zahtjeve, u postupku ostvarenja Vaših prava ćemo Vas zatražiti da popunite obrazac za ostvarenje prava ispitanika (fizičkih osoba) te nam isti proslijedite.

Opseg vezan uz Internet

Društvene mreže

Ako ste član raznih društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i slično, trebali biste biti upoznati s alatima koje navedene stranice pružaju i odabirom načina dijeljenja osobnih podataka na profilima društvenih mreža.

Osim toga, ovisno o odabiru vezanom uz postavke na raznim društvenim mrežama, određeni osobni podaci će se možda podijeliti s Mostarac premium smile d.o.o.; primjerice informacije o vašim aktivnostima na mreži, profilima društvenih mreža (npr. interesi, bračno stanje, spol, korisničko ime, fotografija, komentari i sadržaj koji ste objavili/podijelili itd.).

 Poveznice na druge web stranice

Na web stranicama Mostarac premium smile d.o.o. možete pronaći veze na druga web mjesta s korisnim informacijama. Takve web stranice mogu djelovati neovisno o Mostarac premium smile d.o.o. te mogu imati vlastite obavijesti o privatnosti, izjave ili pravila. Izričito preporučujemo da ih pregledate kako biste saznali kako bi se Vaši osobni podaci mogli obrađivati vezano uz ta web mjesta jer nismo odgovorni za sadržaj web mjesta koja ne posjeduje ili kojima ne upravlja Mostarac premium smile d.o.o., kao niti za upotrebu ili prakse privatnosti istih.

Napominjemo da prihvaćamo i ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost za zaštitu osobnih podataka koje nam povjerite od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa.

Za sve dodatne informacije obratite nam se putem e-mail adrese info@premiumsmile.hr

Legitimni interes

Budući Mostarac premium smile d.o.o. pruža uslugu „smile design“ koja nije provediva niti moguća bez fotografiranja pacijenta prije i nakon zahvata, te je fotografija nužan dio usluge, fotografiranje pacijenta koji se odlučio na takvu uslugu se u smislu zaštite privatnosti brani legitimnim interesom. Važno je napomenuti ispitanicima da je fotografiranje javno objavljeno i najavljeno na web stranici voditelja obrade te se i ovim dokumentom isto objašnjava pacijentu. Također je važno napomenuti da su snimke štićene adekvatnim organizacijsko-tehničkim mjerama, a sve treće strane koje sudjeluju u obradi pacijenta i fotografije (poput zubotehničkog laboratorija) su ugovorno obvezane na usklađenost s GDPR-om kroz tzv. DPA ugovor (Ugovor o prijenosu i obradi osobnih podataka).

Kako pohranjujemo podatke?

Pohranjujemo i obrađujemo samo one podatke i od onih korisnika koji su dali osobnu privolu za njihovu obradu. Zaštita privatnosti osobnih podataka je trajna te poduzimamo sve mjere zaštite istih u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka.

Prema Zakonu o stomatološkoj djelatnosti, medicinski podaci čuvaju se 10 godina od završenog liječenja, dok se prema Zakonu o računovodstvu računovodstveni podaci čuvaju 11 godina.

Kako štitimo osobne podatke Korisnika?

Mostarac premium smile d.o.o. prema procijenjenim rizicima za osobne podatke uspostavila je  niz tehničkih i organizacijskih mjera zaštite osobnih podataka. Te mjere su vezane za zaštitu uredskih dokumenata, zaštitu računala, pravila ponašanja zaposlenika, ugovorne odnose s vanjskim pružateljima usluge.

 Mogućnosti koje imate

Želimo vas bolje upoznati kako bismo vam mogli pružiti bolju uslugu, istovremeno poštujući Vaš izbor po pitanju načina na koji koristimo vaše osobne podatke.

1.Prista nak

Za prikupljanje podataka te njihovu upotrebu možete biti zatraženi da date svoju suglasnost.

2. Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje svih svojih osobnih podataka za koje ste prethodno dali suglasnost za korištenje.

3. Prenosivost podataka

Imate mogućnosti prenijeti svoje osobne podatke iz jednog elektronskog sustava obrade u drugi bez sprječavanja kontrolora podataka.

4. Opoziv privole

Vaše je pravo da u potpunosti ili djelomice, bez posljedica i objašnjenja možete odustati od dane privole i zatražiti prestanak aktivnosti obrade Vaših osobnih podataka i marketinške aktivnosti usmjerene prema Vama. Opoziv možete podnijeti osobno, e-mailom ili poštom na adresu Petrovaradinska 7b, 10000 Zagreb, Hrvatska ili e-poštom na info@premiumsmile.hr

5. Pravo na ograničenje obrade podataka

Ispitanik ima pravo od voditelja obrade ishoditi ograničenje obrade ako:

• ispitanik osporava točnost osobnih podataka, na razdoblje kojim se voditelju obrade omogućuje provjera točnosti osobnih podataka;
• je obrada nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe;
• voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali ih ispitanik traži radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• ispitanik je uložio prigovor na obradu na temelju članka 21. stavka 1. Uredbe o zaštiti osobnih podataka očekujući potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade razloge ispitanika.